GARGOYLE - GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI METNİ

14 Ağustos 2025

1. GİRİŞ VE KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Metni ("Politika"), merkezi [Şirketinizin Tam Yasal Adresi] adresinde bulunan [Şirketinizin Tam Yasal Unvanı] ("Gargoyle", "Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen www.gargoyle.com.tr web sitesini ("Site") ziyaret eden veya Site üzerinden mal ve hizmet satın alan kullanıcıların ("Kullanıcı", "siz" veya "sizin") kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu ayrıntılı bir şekilde açıklamaktadır.

Bu Site'yi kullanarak, bu Politika'da açıklanan veri işleme faaliyetlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu Politika'yı kabul etmiyorsanız, Site'yi kullanmamanız veya hizmetlerimizden yararlanmamanız gerekmektedir. Şirketimiz, bu Politika'yı herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın, tek taraflı olarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site'de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Politikadaki değişiklikleri düzenli olarak takip etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca bir aydınlatma metni niteliğindedir.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER, TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLER

Gargoyle olarak, size daha iyi hizmet sunabilmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve ticari faaliyetlerimizi sürdürebilmek amacıyla çeşitli kişisel verilerinizi toplamakta ve işlemekteyiz.

2.1. Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler:Bu veriler, Site'yi kullanırken bilinçli ve doğrudan olarak bize sağladığınız bilgilerdir.

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik Numaranız (yasal faturalandırma ve bazı ödeme süreçleri için gerekebilir).
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura adresiniz, telefon numaranız.
  • Hesap Bilgileri: Site'mizde bir hesap oluşturmanız durumunda kullanıcı adınız, şifrelenmiş parolanız ve diğer kayıt bilgileriniz.
  • Finansal Bilgiler: Doğrudan kredi kartı bilgilerinizi toplamıyor veya saklamıyoruz. Ödemeler, anlaşmalı ve lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcılarımız (örneğin; PayTR, Stripe vb.) aracılığıyla güvenli bir altyapıda işlenir. Ancak ödemenin başarı durumu, taksit bilgisi gibi işlem detayları bize iletilir.
  • Sipariş ve İşlem Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, iade ve değişim talepleriniz, sepetinize eklediğiniz ürünler, sipariş notlarınız.
  • İletişim ve Müşteri Hizmetleri Kayıtları: Bizimle e-posta, canlı sohbet, telefon veya sosyal medya üzerinden kurduğunuz iletişimin kayıtları, geri bildirimleriniz, anket yanıtlarınız ve yorumlarınız.

Toplama Yöntemi: Bu veriler; sipariş formları, üyelik kayıt formları, iade formları, iletişim formları, e-bülten kayıt alanları ve müşteri hizmetleri görüşmeleri aracılığıyla toplanır.Hukuki Sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK Madde 5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-ç) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-f). Belirli pazarlama faaliyetleri için ise açık rızanız (KVKK Madde 5/1).

2.2. Otomatik Yollarla Toplanan Veriler:Site'mizi ziyaret ettiğinizde ve kullandığınızda, teknolojik araçlar vasıtasıyla otomatik olarak bazı veriler toplanır.

  • Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri: IP adresiniz, işletim sisteminiz, cihaz modeliniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, dil tercihleriniz, konum bilgileriniz (IP adresinden tahmin edilen).
  • Kullanım Verileri: Site'de gezindiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, sitede geçirdiğiniz süre, arama sorgularınız, sizi sitemize yönlendiren kaynak site, terk edilmiş sepet bilgileri ve genel gezinme davranışlarınız.
  • Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler: Site'mizin işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için çerezler, pikseller (pixels), web işaretçileri (web beacons) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için "Çerez Politikası" başlıklı 4. Maddeyi inceleyiniz.

Toplama Yöntemi: Bu veriler, sunucu logları, analiz araçları ve başta Shopify altyapısı olmak üzere, çerezler ve diğer takip teknolojileri aracılığıyla otomatik olarak toplanır.Hukuki Sebep: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-f). Reklam ve hedefleme çerezleri gibi bazı teknolojiler için ise açık rızanız (KVKK Madde 5/1).

3. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza veya cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Gargoyle olarak, hizmetlerimizin kalitesini artırmak ve size özel bir deneyim sunmak için çerezleri aktif olarak kullanmaktayız.

  • Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, Sitenin temel işlevlerinin (örneğin, sepetinize ürün ekleme, oturum açma, güvenli ödeme yapma) çalışması için kesinlikle gereklidir. Bu çerezler olmadan Site düzgün çalışmaz.
  • Performans ve Analiz Çerezleri: Bu çerezler, ziyaretçilerin Site'yi nasıl kullandığı hakkında (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, hata mesajları) anonim bilgiler toplar. Bu veriler, Sitemizin performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır. Google Analytics gibi üçüncü parti araçları bu kategoride yer alır.
  • İşlevsel Çerezler: Bu çerezler, Sitenin yaptığınız seçimleri (kullanıcı adınız, diliniz, bölgeniz gibi) hatırlamasını ve size daha gelişmiş, kişisel özellikler sunmasını sağlar.
  • Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Bu çerezler, ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak amacıyla kullanılır. Sitemizde veya diğer web sitelerinde size özel teklifler ve Gargoyle reklamları göstermek için kullanılırlar. Bu çerezler, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmemize ve pazarlama stratejilerimizi optimize etmemize de yardımcı olur.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından istediğiniz zaman yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda Sitemizin bazı özelliklerinden yararlanamayabileceğinizi unutmayınız.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Topladığımız kişisel veriler, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, özenle ve meşruiyete dayalı olarak işlenmektedir:

  • Sipariş Süreçlerinin Yürütülmesi: Siparişinizi almak, onaylamak, hazırlamak, paketlemek, size ulaştırmak ve faturalandırmak.
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi: Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek; soru, talep, şikayet ve geri bildirimlerinize yanıt vermek.
  • Satış Sonrası Destek Hizmetleri: İade, değişim ve ürün inceleme süreçlerinizi yönetmek.
  • Hizmet Kalitesinin Artırılması: Site'nin performansını, kullanılabilirliğini ve tasarımını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek; yeni ürün ve hizmetler geliştirmek.
  • Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri (Açık Rızanız Olması Halinde): Size özel teklifler, indirimler, kampanyalar, yeni ürün duyuruları hakkında e-posta, SMS veya diğer iletişim kanallarıyla bilgilendirme yapmak; ilgi alanlarınıza yönelik hedefli reklamcılık ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek (örneğin, terk edilmiş sepet hatırlatmaları).
  • Güvenliğin Sağlanması: Şüpheli işlemleri tespit etmek, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, sistemlerimizin ve ticari faaliyetlerimizin güvenliğini sağlamak.
  • Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi yasaları, e-ticaret mevzuatı, tüketici hukuku ve diğer ilgili yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerine yanıt vermek.
  • Raporlama ve İç Denetim: Şirket içi raporlama, iş analizi ve stratejik planlama faaliyetlerini yürütmek.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Gargoyle, müşteri gizliliğini temel bir prensip olarak benimsemekle birlikte, ticari faaliyetlerini sürdürebilmek ve size kesintisiz hizmet sunabilmek için verilerinizi belirli üçüncü taraflarla paylaşmak zorundadır. Veri aktarımları, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak gerçekleştirilir.

  • Shopify, Inc.: Sitemiz, merkezi Kanada'da bulunan Shopify, Inc. ("Shopify") tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Bu nedenle, sipariş bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, site kullanım verileriniz gibi birçok veri, hizmetin doğası gereği Shopify'ın sunucularında saklanır ve işlenir. Shopify, kendi gizlilik politikası ve hizmet şartlarına tabi olarak bu verileri işler. Gargoyle, Shopify'ın veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
  • Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek amacıyla, ödeme bilgileriniz şifrelenmiş bir bağlantı üzerinden doğrudan anlaştığımız lisanslı ödeme kuruluşlarına (örneğin, Iyzico, PayTR, Stripe vb.) aktarılır.
  • Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin size ulaştırılabilmesi için adınız, soyadınız, teslimat adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgileriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo ve kurye şirketleriyle (örneğin, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.) paylaşılır.
  • Pazarlama ve Analitik Ortakları: Site trafiğini analiz etmek, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve hedefli pazarlama yapmak amacıyla Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram), Criteo gibi yurt içi ve yurt dışı menşeli dijital pazarlama ve analiz hizmeti sağlayıcıları ile anonimleştirilmiş veya gerekli izinlere dayalı veriler paylaşılabilir.
  • Yazılım ve Altyapı Sağlayıcıları: Müşteri hizmetleri yönetimi (CRM), e-posta/SMS gönderimi ve sunucu altyapısı gibi konularda hizmet aldığımız teknoloji şirketleri ile faaliyetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.
  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması durumunda, mahkeme kararları veya yasal talepler doğrultusunda, verileriniz savcılıklar, mahkemeler, bakanlıklar gibi yetkili mercilerle paylaşılabilir.
  • Danışmanlar ve Denetçiler: Hukuki, finansal veya operasyonel konularda hizmet aldığımız avukatlar, mali müşavirler ve denetçilerle, gizlilik taahhüdü altında ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI, GÜVENLİĞİ VE İMHASI

Şirketimiz, topladığı kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm makul teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder. Bu kapsamda, SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanımı, güçlü şifreleme politikaları, erişim yetki matrisleri, siber güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri gibi önlemler alınmaktadır.

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığının bilincinde olmalısınız. Gargoyle, verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir tüm çabayı göstermesine rağmen, mutlak güvenliği garanti edemez. Bilgilerinizin güvenliğinin ihlal edildiğini düşünmek için bir nedeniniz varsa, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanacaktır. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda, kişisel verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI

Shopify, Google, Meta gibi kullandığımız birçok hizmet sağlayıcısının sunucuları Türkiye dışında (özellikle Kanada, ABD ve Avrupa Birliği ülkeleri) bulunmaktadır. Bu nedenle, kişisel verileriniz, yeterli korumanın bulunduğu veya bulunmadığı ülkelere aktarılabilir. Site'yi kullanarak ve hizmetlerimizden yararlanarak, verilerinizin bu şekilde sınır ötesi aktarımına, işlenmesine ve saklanmasına açıkça rıza göstermiş olursunuz. Şirketimiz, bu aktarımların KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilmesi için gerekli taahhütlerin alınmasını sağlamaya gayret eder.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ (İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yukarıdaki (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendi aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte talebinizi yazılı olarak [Şirketinizin Tam Yasal Adresi] adresine iadeli taahhütlü mektupla veya talebinizi [Kayıtlı E-posta Adresiniz (KEP)] adresine güvenli elektronik imzalı olarak ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden [Şirketinizin İletişim E-posta Adresi (örneğin: info@gargoyle.com.tr)] adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.

Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamamaktayız. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Bir ebeveyn veya vasi onayı olmadan çocuklardan kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için gerekli adımları atarız.

11. İLETİŞİM

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle temasa geçmekten çekinmeyin:

İletişim